Anulación de las normas UNE-ISO 10001:2008 y UNE-ISO 10004:2015 de directrices para la satisfacción del cliente

7 junio, 2019

AENORmasNos informan desde AENOR que se han anulado las siguientes normas del módulo de  gestión hospitalaria en AENORmás (servicio de consulta de normas disponible desde la web de la BibliotecaHUF):

  • UNE-ISO 10001:2008. Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones.
  • UNE-ISO 10004:2015. Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición.

Nueva versión de UNE-ISO/IEC 20000-1:2018 “Tecnologías de la información. Gestión de Servicios. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión de Servicios (SGS)”

8 abril, 2019

AENORmasDesde AENORmás nos informan que se ha actualizado una de las normas que tenemos accesible dentro de la colección de Gestión de hospitales: UNE-ISO/IEC 20000-1:2018 “Tecnologías de la información. Gestión de Servicios. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión de Servicios (SGS)”. Recordad que el acceso, aunque solo con un usuario simultáneo, está disponible a través de nuestra web A17.


Actualizaciones en #AENORmás: Normas UNE-ISO/IEC 20000-1:2018 y UNE-EN ISO 50001:2018

20 diciembre, 2018

AENORmasEl servicio AENORmás que ofrece la Biblioteca HUF a sus usuarios incluye la actualización de las normas integradas en los paquetes contratados (siempre manteniendo el acceso a las versiones anteriores). Nos informan que se han actualizado las siguientes:

  • UNE-ISO/IEC 20000-1:2018: Tecnologías de la información. Gestión de Servicios. Parte 1: Requisitos del Sistema de Gestión de Servicios (SGS).
  • UNE-EN ISO 50001:2018: Sistemas de gestión de la energía. Requisitos con orientación para su uso. (ISO 50001:2018).

Nuevas ediciones de las normas UNE-EN ISO 9004:2018 y UNE-EN ISO 22000:2018

22 noviembre, 2018

Se han aAENORmasctualizado las siguientes normas en la plataforma AENORmás, disponible para su consulta por los usuarios de la Biblioteca del Hospital Universitario de Fuenlabrada a través de la web A17 de recursos electrónicos:

  • UNE-EN ISO UNE-EN ISO 9004:2018. Gestión de la calidad. Calidad de una organización. Orientación para lograr el éxito sostenido.
  • UNE-EN ISO 22000:2018. Sistemas de gestión de la inocuidad de los alimentos. Requisitos para cualquier organización en la cadena alimentaria.

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