Anulación de las normas UNE-ISO 10001:2008 y UNE-ISO 10004:2015 de directrices para la satisfacción del cliente

7 junio, 2019

AENORmasNos informan desde AENOR que se han anulado las siguientes normas del módulo de  gestión hospitalaria en AENORmás (servicio de consulta de normas disponible desde la web de la BibliotecaHUF):

  • UNE-ISO 10001:2008. Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones.
  • UNE-ISO 10004:2015. Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición.

Nuevas ediciones de las normas UNE-EN ISO 14044:2006/A1:2018, UNE-EN ISO 19011:2018 y UNE-ISO 10003:2018 en AENORmás

15 noviembre, 2018

Se han aAENORmasctualizado las siguientes normas en la plataforma AENORmás, disponible para su consulta por los usuarios de la Biblioteca del Hospital Universitario de Fuenlabrada a través de la web A17 de recursos electrónicos:

  • UNE-EN ISO 14044:2006/A1:2018. Gestión ambiental. Evaluación del ciclo de vida. Requisitos y directrices. Modificación 1. (ISO 14044:2006/Amd 1:2017).
  • UNE-EN ISO 19011:2018. Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión. (ISO 19011:2018).
  • UNE-ISO 10003:2018. Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para la resolución de conflictos de forma externa a las organizaciones

 


Nueva edición de UNE-ISO 10002:2018 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones

15 octubre, 2018

AENORmasYa está disponible la nueva versión de la norma UNE-ISO 10002:2018 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones. Como es habitual en AENORmás la norma anulada sigue disponible en la plataforma.

Todas las normas a las que tienen acceso los usuarios de la Biblioteca del Hospital Universitario de Fuenlabrada están disponibles de forma unificada a través del acceso directo AENORmás del A17.


UNE-ISO 23081-1:2018 Información y documentación. Procesos de gestión de documentos. Metadatos para la gestión de documentos. Parte 1: Principios

25 enero, 2018

Nos comunican desde el servicio AENORmás que tenemos disponible para su consulta online a través de la Biblioteca HUF la actualización de la norma sobre metadatos para la gestión de documentos (UNE-ISO 23081-1:2018) que anula a su versión anterior UNE-ISO 23081-1:2008.

Recordad que para acceder a los contenidos de este recurso y del resto de la Biblioteca HUF (otras bases de datos, libros electrónicos revistas, petición de documentos, etc.), tanto desde el hospital como desde fuera, es necesario registrarse en el A17.


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