La biblioteca hospitalaria como elemento de comunicación e información en la organización #hfuenla

3 abril, 2017

Con este título presentéSevilla_CNH una comunicación el pasado jueves en el 20º Congreso Nacional de Hospitales que se celebraba este año en Sevilla. La idea central de la comunicación era contar que merece la pena tener biblioteca en los hospitales y que no somos un mero adorno o complemento en la actividad hospitalaria.

Pare ello traté de poner en valor la actividad que desarrollamos desde nuestra biblioteca en el Hospital Universitario de Fuenlabrada. Nos comunicamos a través de este blog, mantenemos un escritorio virtual en Netvibes/Symbaloo, ofrecemos alertas a medida a través de FeedBurner y RSS Mix… todos ellos softwares gratuitos que complementamos con la plataforma A17 (OPAC de revistas + recursos electrónicos). Además participamos en los foros virtuales de la organización, manteniendo nuestro sitio propio en la Intranet corporativa (¡somos el cuarto más visitado!) y con la recién estrenada miniweb (merecerá post aparte ;-) Así nos conocen dentro pero, para darle visibilidad también al hospital en el exterior, nuestra biblioteca participa en DíasMundialesDe, Dialnet, BiblioMadSalud y nos encargamos de difundir la producción científica a través de la Memoria anual.

Intranet

Pensando que los oyentes iban a ser gestores (perfil mayoritario en este congreso, aunque luego en la sala había de todo, gracias a los que os acercastéis ex-profeso) bajé a la arena y hablé de dinero. A través de la herramienta validada por la Massachussetts Library Association, y adaptada por el CSIC, calculé lo que la biblioteca le reporta al HUF con sus servicios (os aseguro que a la baja y además actualicé los valores al IPC de 2017) y lo que le costamos (gasto de personal, electricidad, climatización, limpieza, teléfono, correos, mensajería, material de oficina y, por supuesto, adquisiciones bibliográficas) para descubrir que nuestro retorno de inversión (ROI) para el HUF es de casi 51€ por cada € invertidobien ¿no? ante esos resultados, las conclusiones del trabajo fueron:

  • La biblioteca puede (debe) asumir un papel proactivo en la organización hospitalaria anticipándose a las demandas de información de sus profesionales.
  • La biblioteca se configura como servicio de información que participa y aporta a la gestión del conocimiento hospitalario, rompiendo su imagen tradicional de “almacén de conocimiento”.
  • El apoyo de la Dirección en la visión de la biblioteca, respaldando su misión, resulta fundamental para desarrollar ese rol.
  • La existencia de bibliotecas/bibliotecarios en los hospitales, lejos de ser una carga económica, se convierte en una oportunidad de desarrollo.
  • La utilización de recursos gratuitos resulta útil para demostrar una necesidad en un primer momento, pero es recomendable buscar alternativas más sofisticadas.

Lo mejor de todo fue que, al terminar la mesa de comunicaciones, una directiva de un hospital (diré solo que era de la zona mediterránea) me dijo que, después de oir la mía, iba a replantear a su Comisión de dirección el cierre de la biblioteca en su hospital, idea a la que estaban dando vueltas :-( … eso sí que está bien ¿a que sí?

supermouse

Ratón bibliotecario después de oír semejante declaración ;-)

Por lo demás, el 20CNH ha sido un congreso apabullante en cifras (por asistentes, las chicas de MyRAS entre ellos, por ponentes, por nº de comunicaciones, expositores comerciales…), nunca había estado en un congreso tan grande la verdad (y algo me debió afectar porque me pasé tres días tuiteando el hastag al revés ;-) De bibliotecas no se habló mucho, a pesar de ser uno de los apartados temáticos, pero sí de cómo continuar progresando en la gestión de los hospitales (profesionalización de la función gerencial, buen gobierno, integridad en la gestión de lo público, reestructuración del sistema, humanización, seguridad del paciente… fueron algunas de las claves expuestas).


Sobre los #hospitales y las redes sociales… y los #pacientes #hfuenla

29 diciembre, 2016

Los que trabajamos en el ámbito sanitario conocemos la reticencia existente entre los gestores (no necesariamente los del propio hospital, muchas veces procede de más arriba) hacia el uso de las redes sociales, no ya por sus profesionales (evidentemente no lo pueden impedir al ser algo personal) sino a nivel institucional. El Hospital U. de Fuenlabrada tuvo durante unos meses una cuenta en Twitter, se planteó la de Facebook, aparece como institución en ResearchGate, etc. todo ello promovido por profesionales inquietos dentro de la propia institución que querían que su hospital estuviera presente e interactuara también en los medios sociales…

czyrezoxgaebefbPero no es el motivo de este post hablar sobre esto, sino sobre una situación que se ha producido a raíz de otra iniciativa y que me ha hecho reflexionar sobre el tema: desde el Área de Docencia del HUF, y con el apoyo de miembros del Servicio de Pediatría y del Aula Hospitalaria, se ha organizado la exposición Oniros, sobre la temática de los sueños de los niños/as que están ingresados. Se ha contado con una ilustradora que ha dado forma a las narraciones y dibujos que se han ido recopilando. La exposición se puede visitar en el vestíbulo principal del HUF hasta el 9 de enero.

Además de los habituales paneles de czyrf8ewgaac9blexposición y de información, se han incluido photocalls con dibujos ampliados para que mayores y pequeños se puedan inmortalizar como protagonistas de algunos de los sueños. La coincidencia con las fiestas navideñas, que implica mayor presencia de visitantes infantiles está haciendo que la exposición esté habitualmente concurrida…

Finalmente, y este el verdadero objeto de este post, hay un espacio libre denominado Sueña con nosotros, un enorme panel para que los visitantes expliquen y/o dibujen sus propios sueños… paso todos czyrhnwweaeqje1los días al lado (me pilla de camino a la biblioteca) y a veces me paro a echar un vistazo. Si bien es verdad que al principio sí se compartían más sueños, lo cierto es que cada vez más, el panel se está convirtiendo en un mural de agradecimientos hacia el HUF y sus profesionales, a veces alguna petición, algún buen deseo, mensajes de ánimo… es decir, los pacientes y/o sus acompañantes se comunican con el hospital en cuanto se les ha dado un mínimo espacio, y parece que tenían ganas ¡me consta que ha habido que cambiar el rollo de papel en varias ocasiones!

La pregunta que dejo en el aire es si estamos en el siglo XXI ¿por qué se sigue tan aferrados al formato papel si es el tiempo del electrónico? en las bibliotecas hicimos ya ese cambio hace años… y para bien ;-)


Adaptación al usuario: trabajo en equipo #bibliotecas #especializadas

9 abril, 2015

Las bibliotecas, los que trabajamos en ellas, solemos tener una visión del usuario algo condescendiente: les seleccionamos recursos, se los organizamos, difundimos su existencia, les formamos en cómo utilizarlos, etc.  En las bibliotecas especializadas este planteamiento se ve cuestionado, en muchas ocasiones, principalmente porque el usuario suele tener tanto o más conocimiento que nosotros mismos sobre la materia y por tanto tenemos que plantearnos nuestro trabajo con otro enfoque menos vertical y más de trabajo en equipo. Un ejemplo:

Desde hace tiempo, la Biblioteca HFLR ofrece a sus usuarios una serie de alertas temáticas (con posibilidad de suscripción por e-mail) que más o menos se corresponden con los servicios del hospital. En su momento se establecieron como criterios para seleccionar la revistas fuente de cada alerta que fueran suscripciones de BiblioHFLR o que fueran de alto impacto así como los títulos principales de cada especialidad en español… Recientemente, en una sesión en un servicio del hospital (de los que más han suscrito estas alertas), al plantearles la posibilidad de adaptar la selección a lo que ellos necesitaran hemos hecho cambios en el listado de revistas.

Partíamos, en el servicio del ejemplo, de una selección de 15 títulos realizada por la Biblioteca, han caído 3 y se han incorporado 7 por los que han manifestado interés y en cambio no teníamos reseñados ¿conclusiones? si en todas las bibliotecas es necesaria la interacción con el usuario, desde luego en las especializadas la comunicación debe ir más allá y trabajar prácticamente en equipo… Eso sí, también es verdad que al plantearle al resto de servicios la adaptación de sus alertas en esta misma línea de trabajo, la respuesta digamos que no ha sido masiva ;-)


A %d blogueros les gusta esto: