UNE-EN ISO 22870:2017 Análisis junto al paciente. Requisitos para la calidad y la competencia

3 abril, 2017

AENORmasDesde el servicio AENORmás nos comunican la actualización de la norma de Análisis junto al paciente. Requisitos para la calidad y la competencia (UNE-EN ISO 22870:2017). Como el resto de normas que tenemos contratadas y accesibles a través de AENORmás se pueden consultar desde nuestro OPAC A17.

Si todavía no tenéis las claves de acceso consultad con Biblioteca.


Formulario de quejas, sugerencias y felicitaciones en BiblioHFLR

19 septiembre, 2016

Quejas y reclamacionesHemos implementado una nueva herramienta en nuestra biblioteca para conocer lo que podemos mejorar (o reforzar) a partir de las impresiones de nuestros usuarios. Desde ahora está disponible un formulario (BIB-FO-009) en la sala de la Biblioteca y también en la Intranet . Esperamos que de esta manera nos podáis transmitir más fácilmente vuestras quejas y sugerencias (lo que siempre os decíamos de enviárnoslas por e-mail nunca cuajó ;-) y así también podamos realizar una gestión más eficaz para mejorar el servicio (se ha incluido como un indicador más de la perspectiva Clientes en nuestro CMI).

Gracias a todos por colaborar.


Novedades AENORmás

14 mayo, 2015

Se han incorporado a nuestra plataforma de normas UNE AENORmás los siguientes títulos:

  • UNE-CEN/TS 16555-2:2015 Gestión de la innovación. Parte 2: Gestión de la inteligencia estratégica.
  • UNE-CEN/TS 16555-3:2015 Gestión de la innovación. Parte 3: Pensamiento innovador (“Innovation thinking”).
  • UNE-CEN/TS 16555-4:2015 Gestión de la innovación. Parte 4: Gestión de la propiedad intelectual.
  • UNE-CEN/TS 16555-5:2015 Gestión de la innovación. Parte 5: Gestión de la colaboración.
  • UNE-CEN/TS 16555-6:2015 Gestión de la innovación. Parte 6: Gestión de la creatividad.
  • UNE-ISO 10002:2015 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones.Sustituye a UNE-ISO 10002:2004
  • UNE-ISO 10004:2015 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición.Sustituye a UNE-ISO/TS 10004:2010 EX

Por otro lado, queda anulada la siguiente norma:

  • UNE 66176:2005 Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la medición, seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente.

Norma UNE 171330-2:2014. Calidad ambiental en interiores

30 diciembre, 2014

El 23 de diciembre de 2014 se ha actualizado la Norma UNE 171330-2:2014 (Calidad ambiental en interiores. Parte 2: Procedimientos de inspección de calidad ambiental interior). A través del servicio AENORmás, suscrito por la Biblioteca HFLR, se puede consultar tanto la versión vigente como la anulada


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