Anulación de las normas UNE-ISO 10001:2008 y UNE-ISO 10004:2015 de directrices para la satisfacción del cliente

AENORmasNos informan desde AENOR que se han anulado las siguientes normas del módulo de  gestión hospitalaria en AENORmás (servicio de consulta de normas disponible desde la web de la BibliotecaHUF):

  • UNE-ISO 10001:2008. Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para los códigos de conducta de las organizaciones.
  • UNE-ISO 10004:2015. Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición.

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