Novedades AENORmás

Se han incorporado a nuestra plataforma de normas UNE AENORmás los siguientes títulos:

  • UNE-CEN/TS 16555-2:2015 Gestión de la innovación. Parte 2: Gestión de la inteligencia estratégica.
  • UNE-CEN/TS 16555-3:2015 Gestión de la innovación. Parte 3: Pensamiento innovador (“Innovation thinking”).
  • UNE-CEN/TS 16555-4:2015 Gestión de la innovación. Parte 4: Gestión de la propiedad intelectual.
  • UNE-CEN/TS 16555-5:2015 Gestión de la innovación. Parte 5: Gestión de la colaboración.
  • UNE-CEN/TS 16555-6:2015 Gestión de la innovación. Parte 6: Gestión de la creatividad.
  • UNE-ISO 10002:2015 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones.Sustituye a UNE-ISO 10002:2004
  • UNE-ISO 10004:2015 Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el seguimiento y la medición.Sustituye a UNE-ISO/TS 10004:2010 EX

Por otro lado, queda anulada la siguiente norma:

  • UNE 66176:2005 Sistemas de gestión de la calidad. Guía para la medición, seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente.

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