Adaptación al usuario: trabajo en equipo #bibliotecas #especializadas

Las bibliotecas, los que trabajamos en ellas, solemos tener una visión del usuario algo condescendiente: les seleccionamos recursos, se los organizamos, difundimos su existencia, les formamos en cómo utilizarlos, etc.  En las bibliotecas especializadas este planteamiento se ve cuestionado, en muchas ocasiones, principalmente porque el usuario suele tener tanto o más conocimiento que nosotros mismos sobre la materia y por tanto tenemos que plantearnos nuestro trabajo con otro enfoque menos vertical y más de trabajo en equipo. Un ejemplo:

Desde hace tiempo, la Biblioteca HFLR ofrece a sus usuarios una serie de alertas temáticas (con posibilidad de suscripción por e-mail) que más o menos se corresponden con los servicios del hospital. En su momento se establecieron como criterios para seleccionar la revistas fuente de cada alerta que fueran suscripciones de BiblioHFLR o que fueran de alto impacto así como los títulos principales de cada especialidad en español… Recientemente, en una sesión en un servicio del hospital (de los que más han suscrito estas alertas), al plantearles la posibilidad de adaptar la selección a lo que ellos necesitaran hemos hecho cambios en el listado de revistas.

Partíamos, en el servicio del ejemplo, de una selección de 15 títulos realizada por la Biblioteca, han caído 3 y se han incorporado 7 por los que han manifestado interés y en cambio no teníamos reseñados ¿conclusiones? si en todas las bibliotecas es necesaria la interacción con el usuario, desde luego en las especializadas la comunicación debe ir más allá y trabajar prácticamente en equipo… Eso sí, también es verdad que al plantearle al resto de servicios la adaptación de sus alertas en esta misma línea de trabajo, la respuesta digamos que no ha sido masiva ;-)

Anuncios

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: